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Teléfono 609364975 info@abcarmotor.com
FAQ
Garantías y devoluciones
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
​Todo nuestro material ofrece 1 año de garantía (a excepción de las piezas de más de 20 años de antigüedad que tienen una garantía de 6 meses) siempre que el montaje se realice por personal cualificado en taller autorizado para realizar tales operaciones, cumpliendo las instrucciones y especificaciones del fabricante del vehículo, lo que deberá ser acreditado mediante factura.
​Si durante el periodo de garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el material comprado deberá comunicarse lo antes posible a Abcar Motorparts para indicar al cliente el procedimiento a seguir, cualquier actuación sin previa autorización de Abcar Motorparts anularía esta garantía.
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La garantía no se aplica a material electrónico.
EXCEPCIONES DE GARANTÍA
La garantía no comprende los defectos de las piezas que se produzcan por manipulación indebida, uso inapropiado, neglicencia, sobrecarga o abandono de la pieza, así como inestabilidad de la corriente eléctrica, subidas de tensión, instalación o montaje deficiente y demás causas que no sean imputables a fabricación y calidad de la pieza. Daños ocasionados por ruturas, golpes, rallas o cuidado negligente. Daños causados por el transporte, por impactos o fenómenos atmosféricos o cualquier otra causa de fuerza mayor que no sea imputable a la calidad de la pieza. Las reparación/es y/o instalación/es de la/s pieza/s efectuada por personal no cualificado. La falta de mantenimiento del vehículo en el que se haya montado la pieza, o mantenimiento incorrecto e inadecuado marcado por el fabricante.
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EN MOTORES
Se garantiza de forma exclusiva la parte principal del motor que comprende el bloque y culata con sus elementos interiores y bomba de aceite (entiéndase motor desnudo o aligerado). El resto de componentes que pueden ir montados en el motor también se incluyen en la garantía si el cliente elige motor completo, o con inyección, etc y por el que haya pagado un sobrecoste, quedando especificado en la factura. en ningún caso quedan incluidos en la garantía elementos que requieran de mantemiento como son: correa o cadena de distribución, así como los tensores o rodillos, bomba de agua, juntas de goma, obstrucción por hollín de cualquier elemento de la admisión y recirculación de los gases, como puede ser la EGR o enfriador de gases, manguitos o tubos, bobinas de encendido, bujías, mariposa de admisión, termostato, sensores de cigüeñal, sensores árbol de levas, sensores de temperatura, sensores de presión de aceite, sensores de picado, calentadores, volante motor, volante bimasa, embrague, maza, obstrucción de la geometría del turbo, daños en la turbina por objeto que haya entrado a la admisión, actuador eléctrico colector de admisión y depresor. La bomba de alta presión también queda excluida por repostaje de combustible incorrecto o que contenga humedad, líquido corrosivo o cualquier tipo de suciedad.
La sustitución de la correa o cadena y todos sus componentes: patines, sensores, rodillos son condición indispensable para mantener la garantía, en caso de no ser substituida la garantía quedará anulada. El correcto calado y correcto par de apriete será responsabilidad exclusiva de quien realiza el montaje.
El motor se entrega con unó o varios sellos térmicos que registran la máxima temperatura alcanzada por el motor, si se retira alguno de los sellos o estos marcan temperaturas que excedan la temperatura marcada por el fabricante la garantía quedará anulada.
También quedará anulada la garantía en caso de que se haya utilizado un lubricante que no cumpla los requisitos determinados por el fabricante, para evaluar el lubricante deberá aportar una muestra del mismo.
La mano de obra queda totalmente excluida en todos los casos sin excepción.
DEVOLUCIONES
El plazo de devolución es de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desestimiento, vencido este plazo se entiende que el cliente está conforme con el artículo recibido.
Al realizar el pago el cliente reconoce haber comprobado la referencia de la pieza (en caso de no tener referencia tendrá que comprobar modelo y año exacto del vehículo).
En caso de cambio de piezas por error del cliente o devoluciones los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida y transporte generados por sustitución o devolución serán siempre a cargo del cliente.
Para la devolución o cambio será imprescindible que se devuelva en el mismo embalaje y en las mismas condiciones, en caso de que en el transporte de vuelta sufra daños por incorrecto embalaje o manipulación indebida, si son reparables se descontará el coste de la reparación y si son irreparables la pieza no podrá ser reembolsada o cambiada. Así mismo tampoco se reembolsarán o cambiarán en el caso de que falte alguno de sus accesorios. Una vez recibida la pieza en nuestras instalaciones y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro o cambio descontando los gastos de recogida y transporte generados a excepción de las piezas que pudieran llegar dañadas que en ese caso se le comunicaría al cliente las opciones anteriormente mencionadas del coste de la posible reparación y su coste o de la imposibilidad de la misma.
En caso de material defectuoso o envíos erróneos por nuestra parte, será Abcar Motorparts quién se haga cargo de los gastos de envío, siempre que se comunique antes de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción.
En cualquier caso Abcar Motorparts se reserva el derecho de sustitución, reparación o abono del material devuelto.
En caso de que el cliente decidiese reparar el producto por su cuenta no podrá ser reembolsado y el responsable de dicha reparación será el que la haya realizado.
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